Términos del Servicio


Fecha: 5 de julio de 2019


Esta sección describe los términos y condiciones generales ("Términos del servicio") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Intecplan (“El autor”) incluyendo ventas, información, promociones, guías, demos, y otros ("los Servicios") dentro de los sitios www.intecplan.com.mx, www.intecplan.info, www.intecplan.software, e intecplan.blogspot.com ("sitio").



1. Descripción


Actualmente el autor provee a los usuarios información general sobre Proyectos de Inversión, así como servicios de venta de licencias de software para formulación de proyectos, y capacitación.


2. Privacidad


Los datos que envíes a través de formularios, correos electrónicos, teléfono, o cualquier medio, se usarán para comunicarnos contigo, proporcionarte los servicios o productos que solicites, completar los comprobantes fiscales que solicites, o si son requeridos por autoridad competente; no se te suscribirá a ningún boletín periódico, ni serán utilizados para el envío indiscriminado de publicidad (“spam”), ni se transferirán o compartirán con terceros que no sean indispensables para proporcionar los productos o servicios solicitados; aceptas que ocasionalmente te enviemos información relacionada con Proyectos o con temas o productos empresariales que el autor considere de tu interés, para avisarte de actualizaciones y cambios en software, y que los usemos con fines estadísticos; puedes solicitar que se den de baja tus datos de nuestros listados para no recibir ninguna información adicional a los servicios que solicitaste, para cualquier solicitud al respecto contáctanos por medio de los formularios o teléfonos proporcionados en el sitio.


En el sitio utilizamos cookies, y tecnologías de rastreo mediante las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, aunque no identificarte de manera personal, esta información nos permite generar estadísticas y brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerte productos y servicios basados en tus preferencias, los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son horario y tiempo de navegación, secciones consultadas, comportamiento en el sitio, ubicación geográfica aproximada, dispositivo de acceso y sus características, las cookies y tecnologías de rastreo son proporcionados por nuestros proveedores de publicidad on-line: Google, Youtube, y Facebook, quienes por lo tanto también tienen los datos recabados, puedes consultar los sitios de estos proveedores para conocer sus políticas de privacidad.


Las principales formas de pago que aceptamos son transferencia bancaria y PayPal, cuando sea con transferencia solicitaremos los datos necesarios para identificar tu pago, como el envío de tu ficha o referencia. Nunca pedimos ni manejamos datos de tu tarjeta de crédito ya que PayPal, sólo nos informa que ha recibido el pago del comprador identificándolo con su correo electrónico y datos de contacto como nombre, dirección, teléfono, e instrucciones de envío, pero no comparte la información de tu tarjeta ni ninguna otra información financiera que les proporcionaste, si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos por PayPal consulta su sitio web www.paypal.com. En algunos casos especiales como disponibilidad o por solicitud del usuario, podemos proponer o usar otros métodos de pago, por ejemplo MercadoPago, PayU, o Western Union, en estos casos tampoco manejamos datos de tu tarjeta de crédito, sino que se nos informa de tu compra con tus datos de contacto generales y deberás referirte a las políticas de privacidad de dichos sitios para conocer cómo hacen el tratamiento de tus datos personales.


Si eres un usuario de México puedes consultar nuestro “aviso de privacidad”


3. Venta de licencias Software


En el sitio se promociona y realiza la venta de licencias de uso de software, las transacciones comerciales realizadas deben sujetarse a la legislación aplicable en materia de comercio y de comercio electrónico. El uso del Software está condicionado a la aceptación de los términos del Contrato de Licencia que se presenta en la pantalla durante la instalación y del que se solicita su aceptación explícita, lee cuidadosamente dicho Contrato de Licencia antes de terminar la instalación de cualquier programa.


4. Precio


En el sitio web puedes comprar desde 1 hasta 5 licencias del software Intecplan, para uso en un equipo, o actualizar licencias, de acuerdo con la lista de precios en las secciones Comprar ahora, y Actualización. Solicita una cotización si necesitas más de 5 licencias. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.


5. Formas de Pago


En el sitio web puedes comprar desde 1 hasta 5 licencias y realizar tu pago con Paypal, que dependiendo del país te permite utilizar tarjeta de crédito o débito, y otros, puedes ver los precios en MXN, USD, y EUR, y te ofrece su Garantía del Comprador. Si quieres usar o sugerir otro medio con el que estés más familiarizado, como Mercadopago, transferencia bancaria, o tiendas de conveniencia, escríbenos.


6. Garantías


Te ofrecemos una Garantía de Satisfacción Total de 14 días, que consiste en que si, por cualquier motivo, durante ese periodo, consideras que el software no cumple tus necesidades particulares, puedes devolverlo mediante un proceso sencillo, y solicitar la devolución de tu pago.

Además, tu compra aplica para la “Garantía del Comprador” de PayPal, la cual te protege en los casos de “Artículo no Recibido” o “Artículo Distinto al descrito”, puedes consultar el detalle de esta garantía en el propio sitio de www.paypal.com


7. Entrega y envíos


Las licencias de software adquiridas se entregan por download o descarga por internet mediante un link. Cuando el pago se realiza con Paypal, la operación se procesa de forma automática, por lo que al terminar el proceso de pago pasarás a la página de descarga, el programa se puede descargar, instalar y utilizar sin activar hasta por 5 días. En un máximo de 2 días recibirás tus códigos de activación permanente por correo electrónico.


Si tu pago es con depósito o transferencia debes enviar la referencia que nos permita confirmar el pago para mandarte el link de descarga, lo que puede tardar 1 a 2 días hábiles después de recibido tu mensaje, por favor, revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico, así como la carpeta ‘no deseados’, si no has recibido el link de descarga y los códigos en un tiempo razonable, digamos 3 días después de haber reportado tu pago, contáctanos por medio del formulario o teléfono, con la referencia de tu compra, para dar seguimiento a la entrega.


También puedes adquirir la licencia con nuestros distribuidores en punto de venta en varias ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Puebla, Querétaro, León, Culiacán, Durango, o Tuxtla Gutiérrez, si quieres saber si en tu ciudad hay un punto de venta click aquí o consulta la sección correspondiente en el sitio web, si quieres comprar por medio de este canal te recomendamos que antes de ir a la tienda, hables por teléfono para confirmar si tienen stock, y de ser el caso, lo soliciten para tener lista tu licencia cuando vayas a la tienda.


8. Devoluciones


Puedes devolver el programa en los siguientes casos:

a) Por la no aceptación de los términos del contrato de licencia, en cuyo caso no debes instalar el programa, y tienes que marcar la opción “no acepto los términos del contrato de licencia”, y si aplica, devolver los materiales originales que recibiste en los términos expresados en el Contrato de Licencia del Software. Es importante mencionar que el proveedor de seguridad registra si se activó el software o no.


b) Por la garantía de satisfacción total de 14 días, contados a partir del momento en que recibes el link de descarga o el programa en CD. Para hacer efectiva la devolución, desinstala el programa, apunta cualquier código de desinstalación que te marque, avísanos por correo electrónico adjuntando ese código o cualquier mensaje que te marque. Al hacer efectiva esta garantía, te devolveremos el monto del pago que realizaste, generalmente por el mismo medio que utilizaste para hacerlo (transferencia bancaria o PayPal), o por otro que acordemos. También cancelaremos el CFDI o factura electrónica correspondiente, por lo que no debes considerarla en tu contabilidad.


Casos especiales:


- Si efectuaste la compra a través de Mercado Libre, o de otro portal de ventas o afiliados, debes calificar "positivo" al vendedor y en su caso autorizar el pago, ya que dicha calificación se refiere a la entrega del producto especificado y es independientemente de la Garantía de Satisfacción Total de 14 días.


- Si realizaste la compra con un distribuidor acude con él para hacer el reclamo, también te solicitará los elementos originales en buen estado y la factura o documento de la compra, en caso de que se niegue a devolver el dinero en los términos especificados, entonces escríbenos explicándonos el problema para rembolsarle el dinero de acuerdo con la garantía expresada.


9. Propiedad Intelectual


El autor se reserva todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas, derechos de autor, y otros. No se permite la reproducción parcial o total de ningún elemento contenido en la página, en el software, o en la documentación. En el caso de guías, demos, y otros elementos gratuitos, también se prohíbe la reproducción o distribución, si deseas que alguien tenga estos materiales, por favor, remítelos a nuestra página para obtenerlos.


10. Jurisdicción y ley aplicable


Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance, y cumplimiento, será sometida a las instancias de mediación o arbitraje, o tribunales en la Ciudad de Aguascalientes, Ags., México. El usuario renuncia a cualquier otro fuero que le pueda corresponder por su domicilio actual o futuro o por cualquier otro motivo.


Si tienes cualquier duda, contáctanos mediante el formulario proporcionado en la sección “contacto” del sitio web www.intecplan.com.mx