Anatomía de un mensaje de error.







Emisor.  Es 'quién lo envía', por ejemplo, podría ser de Windows, el activador de licencias, Excel, Intecplan u otro programa o recurso.  Lo más común es que cada proveedor tenga una lista de errores en su sitio web, localizables por el buscador. 


  

Texto.  Descripción del error, y si es algo sencillo, su solución, como "cerrar un archivo". Si la solución es un poco más compleja te da una idea de qué revisar.  



 Código.  El código es un número o clave que da información más detallada sobre el error, sin importar el idioma del texto.  Permite al usuario o al desarrollador identificar con más detalle qué parte del proceso, programa, o situación genera el error y cómo solucionarlo.  






Mensajes de Intecplan




Número

Mensaje

Descripción

Solución

-5

El archivo está vacío

El archivo de proyecto *.ipn que tratas de abrir no se guardó correctamente, quizá se interrumpió el proceso.

Cuando se guarda un archivo, digamos 'proyecto.ipn' también se genera uno de respaldo 'proyecto.bak' (penúltimo guardado), cámbiale nombre y extensión, digamos a 'proyecto-2.ipn', ábrelo y revisa si te sirve. 

-7

El archivo no se puede abrir.

Hubo un error al intentar abrir el *.ipn

Cierra el programa, reinicia la PC, e intenta de nuevo.  Si sigue presentándose el error inicia un proyecto  nuevo, o contacta a soporte.

-15

Primero guarda el *.ipn y luego exporta el Procesador.

Estás tratando de exportar el Procesador, sin embargo, aun no guardas el *.ipn ¿y si olvidas hacerlo?

Guarda tu archivo *.ipn, y luego exporta el Procesador a Word.  Recuerda que tu archivo *.ipn ya incluye la tabla y el Procesador.

-20

El Procesador está abierto, ciérralo en Word antes de cerrar/salir del proyecto/programa

No puedes cerrar el proyecto o el programa sin cerrar la ventana "Procesador.doc" que es un archivo de trabajo temporal porque causaría errores si inicias o abres otros proyectos.

Primero ve al archivo "Procesador.doc [ModoCompatibilidad]…" en Word, Guarda el archivo con su mismo nombre (Sólo usa el ícono 🖫 o la opción Archivo>Guardar), y Cierra el archivo en Word.  Luego regresa y cierra/guarda el proyecto/programa.

-25

El Procesador está abierto, ciérralo en Word antes de guardar el proyecto.

Cuando guardas el proyecto *.ipn se incluye la última revisión que guardaste del Procesador en Word. Este aviso te informa que tienes el Procesador abierto en Word.

Ve al archivo "Procesador.doc [ModoCompatibilidad]…" en Word, Guarda el archivo con su mismo nombre (Sólo usa el ícono 🖫 o la opción Archivo>Guardar).  Si seguirás trabajando en él, no es necesario cerrarlo en Word para guardar el *ipn, aunque se recomienda hacerlo y luego abrir de nuevo el Procesador para seguir editando.

-30

Hay un Procesador, quizá de un proyecto anterior, abierto en Word. Ciérralo en Word para iniciar/abrir un proyecto nuevo.

No puedes iniciar/abrir el programa/proyecto si está el Procesador de Word abierto.  El programa busca una ventana llamada "Procesador.doc…."

Primero ve al archivo "Procesador.doc [ModoCompatibilidad]…" en Word, y cierra el archivo en Word.  Luego abre el proyecto/programa.  Si quieres respaldar el Procesador, puedes guardarlo con otro nombre, diferente de "Procesador.doc"

-35

El Procesador está abierto y tienes mucho tiempo sin guardarlo en Word, hazlo frecuentemente.

Cuando estás editando el Procesador debes guardarlo frecuentemente en Word, sólo con el ícono 🖫 o con 'Word-archivo-guardar' (ya que el archivo sistema/Procesador.doc es un archivo 'interno' del programa) para que se actualice en Intecplan… cuando tienes mucho tiempo editando el Procesador y no lo has guardado, te manda este mensaje informativo (que será cada vez menos frecuente) para recordarte que debes guardar frecuentemente.

Guarda frecuentemente tu archivo Procesador.doc… en Word, sin cambiar el nombre ni tipo de archivo, es decir, sólo con el ícono 🖫 o con la opción 'Guardar'.   Si tienes dudas contacta a soporte.

-40 a 49

Error al cargar el archivo.

No se pudo abrir el archivo *ipn, hay muchas posibles causas de este error, la más común es un archivo dañado.

La solución depende de la causa: Si ocurre casi siempre, podría ser que no tienes Microsoft Office, se satura la RAM, o hay un antivirus muy intrusivo.  Si ocurre al abrir un *.ipn específico, ese archivo está dañado.

-51

El archivo está vacío

Estás tratando de abrir el archivo desde el explorador con 'doble clic'. Hay dos posibles causas del error: 1. No puede abrir desde el explorador porque el sistema no permitió dar de alta la extensión *ipn.  2. El archivo *.ipn que tratas de abrir no se guardó correctamente. 

1. Trata de abrirlo desde Intecplan, en el diálogo inicial selecciona 'abrir archivo'.    2. Si no lo puede abrir, recibirás el error 5.

-55 a 59

El archivo no se puede abrir.

Estás tratando de abrir el archivo desde el explorador con 'doble click'. Puede haber varias causas, pero la primera que se debe descartar es que tu sistema no permitió dar de alta la extensión *.ipn para abrir desde el explorador.

1. Trata de abrirlo desde Intecplan, en el diálogo inicial selecciona 'abrir archivo'.    2. Si no lo puede abrir por otra causa, recibirás otro mensaje de error.

-80 a 89

El archivo no se puede abrir.

1. Tu versión del software es muy antigua, anterior a v7.0, ya presenta problemas de compatibilidad.  2. Si tu versión es v7.0 o posterior, entonces el archivo *.ipn se hizo en una versión muy antigua.

1. Anterior a v7.0 Actualiza tu versión, infórmate de precios y características en el sitio web.   2. v7.0 o posterior, inicia un nuevo proyecto ya en la nueva versión.  Si lo necesitas, rescata tu archivo de Word cambiando el nombre del archivo *.ipn a *.zip y extrayendo el 8200 (pregunta a soporte si tienes duda de cómo hacerlo)

-100

Intecplan ya está abierto.

Sólo puedes abrir el programa una vez por cada sesión de trabajo, es decir, no puede haber varias instancias, o proyectos al mismo tiempo porque usan archivos de trabajo 'comunes' que producirían errores.

Sólo acepta el mensaje y sigue trabajando en el programa que ya está abierto.  Si no hay un programa abierto, o te sale el mensaje varias veces, cierra todo y reinicia tu PC.

-180

Error en el sistema

Tu equipo no cumple los requisitos del sistema.

Confirma los requisitos del sistema, especialmente Microsoft Windows, y Microsoft Office.  Si tienes Mac, necesitas un emulador de los requisitos del sistema.




Si recibes otro mensaje de error, o no sabes cómo implementar la solución, escríbenos desde el formulario del sitio web https://www.es.intecplan.software/ detallando emisor, texto, y código, así como en qué momento aparece o cualquier dato relevante.







 



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